Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Je kan dan ons gelijk een email sturen(klik op de link) met daarin vermeld:

  • Je gegevens
  • Je bestelnummer
  • Je verzendnummer
  • Naam van product(en)

Wat moet ik invullen als ik iets wil retourneren?

Nadat je ons een email hebt gestuurd, krijg je van ons een ontvangstbevestiging en daarbij een meegeleverde retourformulier om in te vullen. Hierbij wordt wel gevraagd een foto te sturen van product(en) om te kijken of het aan onze voorwaarden voldoet om je product(en) te retourneren.

Hoelang duurt een beoordeling van retour?

Dit kan ongeveer 1 dag duren.

Wat gebeurt er als mijn beoordeling niet goed is?

Dan krijg je van ons een email gestuurd met daarbij de beoordeling. Je mag je product(en) dan niet meer retourneren.

Wat zijn de voorwaarden om mijn product te retourneren?

Jouw product moet in nieuwstaat verkeren of zo goed als nieuw(dat je niet kan zien dat het opengemaakt is). Daarbij moet de bestelformulier aanwezig zijn. Je moet je product in dezelfde doos binnen 14 dagen terugzenden. Een retourlabel is al aanwezig. De kosten voor de verzending is voor de klant zelf.

Wat kan ik terug verwachten van jullie?

Als wij jouw retourpakket hebben ontvangen, krijg je van ons een bericht van ontvangst. Je krijgt dan van ons een waardebon om een ander product te bestellen. Op deze waardebon staat het bedrag op van jouw teruggestuurde producten. Mocht je alsnog niks kunnen vinden, krijg je je geld terug en wordt de waardebon gelijk opgeheven.

Mijn vraag staat er niet tussen.

Geen probleem! Je kan ons een e-mail sturen met daarin je vraag over retourneren.


Download de Handleiding Retourneren als PDF-bestand
Download het Herroepingsformulier als PDF-bestand

What's new?

🔴Nieuw op Youtube
AnimeFreax Presents: The Weirdo Family. Like, abboneer en doe de notificaties aan!

 

📱Wij zijn nu via Whatsapp bereikbaar! Elke werkdag van 9:00 tot 18:00.
https://wa.me/31644952363

© 2017 - 2020 AnimeFreax | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel