Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Je kan dan ons gelijk een email sturen(klik op de link) met daarin vermeld:

  • Je gegevens
  • Je bestelnummer
  • Je verzendnummer
  • Naam van product(en)

Wat moet ik invullen als ik iets wil retourneren?

Nadat je ons een email hebt gestuurd, krijg je van ons een ontvangstbevestiging en daarbij een meegeleverde retourformulier om in te vullen. Hierbij wordt wel gevraagd een foto te sturen van product(en) om te kijken of het aan onze voorwaarden voldoet om je product(en) te retourneren.

Hoelang duurt een beoordeling van retour?

Dit kan ongeveer 1 dag duren.

Wat gebeurt er als mijn beoordeling niet goed is?

Dan krijg je van ons een email gestuurd met daarbij de beoordeling. Je mag je product(en) dan niet meer retourneren.

Wat zijn de voorwaarden om mijn product te retourneren?

Jouw product moet in nieuwstaat verkeren of zo goed als nieuw(dat je niet kan zien dat het opengemaakt is). Daarbij moet de bestelformulier aanwezig zijn. Je moet je product in dezelfde doos binnen 14 dagen terugzenden. Een retourlabel is al aanwezig. De kosten voor de verzending is voor de klant zelf.

Wat kan ik terug verwachten van jullie?

Als wij jouw retourpakket hebben ontvangen, krijg je van ons een bericht van ontvangst. Je krijgt dan van ons een waardebon om een ander product te bestellen. Op deze waardebon staat het bedrag op van jouw teruggestuurde producten. Mocht je alsnog niks kunnen vinden, krijg je je geld terug en wordt de waardebon gelijk opgeheven.

Mijn vraag staat er niet tussen.

Geen probleem! Je kan ons een e-mail sturen met daarin je vraag over retourneren.

 

What's new?

- Vanaf 24 december 2018 t/m 7 januari 2019 is AnimeFreax dicht. Na 7 januari kan je weer bestellingen plaatsen. Fijne feestdagen en een awesome 2019!

- AnimeFreax is officieel aangesloten bij Buysmart. Een extra beveiliging voor jullie als klanten zodat er altijd bescherming is bij aankopen. Voor meer informatie, klik dan hier

- Binnenkort beschikbaar: Pre-Orders

© 2017 - 2019 AnimeFreax | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Klik 'informatie' voordat je accepteert! Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.